你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷？
快遞單號(hào)顯示“已簽收”，可你家門把手上空空如也；或者，明明寄的是重要文件，卻在途中被退回，理由是“無(wú)法投遞”。這些煩惱，很多人的快遞噩夢(mèng)都來(lái)自一個(gè)名字——EMS中國(guó)郵政速遞物流。
別急，今天我們用問(wèn)答形式，帶你走進(jìn)EMS的真實(shí)世界，看看它到底是“靠譜老大哥”還是“讓人頭疼的鄰居”。
Q：EMS和普通快遞比，到底快不快？
A：看地區(qū)！一線城市、省會(huì)城市，EMS速度其實(shí)挺穩(wěn)，尤其對(duì)時(shí)效要求高的文件類（比如畢業(yè)證、合同），它反而更受青睞。但如果你在三四線城市或偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可能要等35天才能到，甚至中途還可能出現(xiàn)“派送中”卡住的情況。我朋友去年在云南大理寄了一箱特產(chǎn)給北京親戚，整整7天才到，但人家說(shuō)：“反正郵局沒(méi)丟，就當(dāng)旅行了?！?/p>
Q：為什么有時(shí)候EMS會(huì)“神秘消失”？
A：這其實(shí)是很多人誤解的地方。EMS不是“丟了”，而是“暫時(shí)靜止”。比如遇到惡劣天氣、節(jié)假日爆倉(cāng)、或是某些區(qū)域需要二次安檢——這些都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)顯示“運(yùn)輸中”但實(shí)際沒(méi)動(dòng)。我在杭州工作時(shí)，曾有一件寄給老家的禮物，連續(xù)三天停留在“分揀中心”，后來(lái)客服解釋是臺(tái)風(fēng)影響，第二天就飛奔到我家門口了。耐心一點(diǎn)，別急著投訴。
Q：EMS適合寄什么？不適合寄什么？
A：適合寄：證件、發(fā)票、證書、小批量樣品、貴重物品（建議保價(jià)）。因?yàn)樗募堎|(zhì)單據(jù)齊全、有追蹤記錄、出問(wèn)題容易追溯責(zé)任。不適合寄：大件家電、易碎品、生鮮食品（除非冷鏈專送）。我前陣子幫同事寄了個(gè)相機(jī)鏡頭，選了EMS+保價(jià)，結(jié)果路上磕碰了一下，理賠流程居然只用了2天，賠了80%費(fèi)用——這比某些民營(yíng)快遞還快。
Q：怎么提高EMS的投遞效率？
A：小技巧來(lái)了！1）填寫詳細(xì)地址，別寫“XX小區(qū)門口”這種模糊信息；2）提前備注“請(qǐng)放快遞柜”或“請(qǐng)電話聯(lián)系”，避免無(wú)故退回；3）高峰期（如618、雙11）盡量早寄，別擠最后一天。我自己現(xiàn)在每次寄東西，都會(huì)備注“非本人收貨，請(qǐng)勿代簽”，減少糾紛。
說(shuō)實(shí)話，EMS不是最炫酷的快遞，但它像一位沉默的老友——不聲不響，卻總能把你的心意送到。只要你了解它，尊重它，它就不會(huì)讓你失望。
下次你看到EMS包裹，不妨多一分理解，少一分抱怨。畢竟，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，還有人愿意慢下來(lái)，把每一份信任認(rèn)真送達(dá)。
