關(guān)于企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)的介紹
Q：什么是企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)？
A：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)就是企業(yè)為提升員工能力、優(yōu)化管理流程、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀而組織的“內(nèi)部培訓(xùn)”。它不像公開(kāi)課那樣面向大眾，而是量身定制、聚焦企業(yè)自身痛點(diǎn)——比如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱、管理層溝通不暢、新員工融入慢等等。
Q：為什么現(xiàn)在很多企業(yè)都開(kāi)始重視內(nèi)訓(xùn)？
A：因?yàn)闀r(shí)代變了。以前靠老板一個(gè)人拼資源就能活，現(xiàn)在靠的是系統(tǒng)化管理與人才梯隊(duì)建設(shè)。我認(rèn)識(shí)一家做母嬰電商的公司，去年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)30%，但他們不是靠運(yùn)氣，而是請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)做了為期三個(gè)月的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》內(nèi)訓(xùn)。結(jié)果是：部門(mén)協(xié)作效率提升40%，離職率下降一半——這不是數(shù)據(jù)，是真實(shí)發(fā)生的改變。
Q：內(nèi)訓(xùn)和外部培訓(xùn)有什么區(qū)別？
A：關(guān)鍵在“貼合度”。外部培訓(xùn)像現(xiàn)成的衣服，可能合身也可能不合身；內(nèi)訓(xùn)就像定制西裝，從案例到工具都來(lái)自你企業(yè)的實(shí)際場(chǎng)景。比如我們?cè)鴰鸵患疫B鎖餐飲店設(shè)計(jì)《門(mén)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)》，講師直接用他們門(mén)店的真實(shí)投訴錄音做分析，學(xué)員邊聽(tīng)邊改，第二天就看到顧客滿意度明顯上升。
Q：中小企業(yè)也適合做內(nèi)訓(xùn)嗎？成本會(huì)不會(huì)很高？
A：當(dāng)然適合！成本不一定高，關(guān)鍵是選對(duì)方式。有些企業(yè)花幾萬(wàn)請(qǐng)專家講三天課，其實(shí)效果一般；而我們合作過(guò)一家50人規(guī)模的科技公司，只用了2個(gè)月時(shí)間，每月安排一次半天工作坊，結(jié)合OKR目標(biāo)管理+跨部門(mén)協(xié)作演練，總投入不到1.5萬(wàn)元，但員工反饋：“終于知道怎么高效開(kāi)會(huì)了！”
Q：如何判斷一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)是否成功？
A：別看PPT多漂亮，要看行為變化。我們有個(gè)客戶——一家教育機(jī)構(gòu)，做完《管理者情緒管理》內(nèi)訓(xùn)后，原本經(jīng)常發(fā)火的區(qū)域主管，現(xiàn)在開(kāi)會(huì)前會(huì)主動(dòng)問(wèn)：“大家今天狀態(tài)怎么樣？”——這就是內(nèi)訓(xùn)最珍貴的結(jié)果：讓改變從“知道”變成“做到”。
如果你也在思考：為什么團(tuán)隊(duì)越來(lái)越難帶？為什么老員工不動(dòng)？不妨先問(wèn)問(wèn)自己——是不是該給內(nèi)訓(xùn)一個(gè)機(jī)會(huì)？畢竟，最好的投資，永遠(yuǎn)是對(duì)人的投資。
