《三明治法則什么意思》
你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：朋友犯了錯(cuò)，你明明想提醒他，卻怕傷感情；領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，你很想表達(dá)不同意見(jiàn)，又擔(dān)心被貼上“難搞”的標(biāo)簽？這時(shí)候，不妨試試“三明治法則”——它不是用來(lái)吃的東西，而是一種高情商溝通術(shù)。
那什么是三明治法則？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“肯定—建議—鼓勵(lì)”的結(jié)構(gòu)。就像三明治一樣，中間夾著一層“批評(píng)”或“建議”，兩邊是“贊美”和“支持”。這樣既不傷人，又能有效傳遞信息，讓人更容易接受。
舉個(gè)真實(shí)案例吧：我之前在一家內(nèi)容公司做編輯，有個(gè)新人同事總把標(biāo)題寫得特別長(zhǎng)，導(dǎo)致讀者一眼看過(guò)去就跳過(guò)了。我本來(lái)可以直接說(shuō)：“你標(biāo)題太啰嗦了。”但那樣容易讓對(duì)方覺(jué)得被否定。于是，我用了三明治法則：
“你這次選題很有創(chuàng)意，能看出你花了不少心思（肯定）；不過(guò)如果標(biāo)題能再精簡(jiǎn)一點(diǎn)，比如控制在15字以內(nèi)，用戶點(diǎn)擊率可能會(huì)更高（建議）；我相信你很快就能掌握這個(gè)技巧，以后你的文章一定會(huì)更出圈（鼓勵(lì)）?！?/p>
結(jié)果呢？那位同事不僅沒(méi)生氣，反而主動(dòng)來(lái)問(wèn)我：“老師，怎么才能寫出又短又吸睛的標(biāo)題？”你看，一句溫和的建議，反而激發(fā)了對(duì)方的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
為什么三明治法則這么管用？因?yàn)樗鹬亓巳说男睦硇枨蟆l(shuí)都希望被看見(jiàn)、被認(rèn)可，而不是被指責(zé)。先給一個(gè)真誠(chéng)的肯定，就像給人遞上一杯熱茶，讓對(duì)方放松下來(lái)；中間的建議，不再是“刺”，而是“藥”；最后的鼓勵(lì)，像一束光，照亮對(duì)方繼續(xù)前行的方向。
朋友圈里很多人抱怨“說(shuō)了等于白說(shuō)”，其實(shí)不是話沒(méi)說(shuō)對(duì)，而是方式不對(duì)。三明治法則不是敷衍，而是用心。它適合用在親子溝通、職場(chǎng)反饋、情侶聊天甚至客戶溝通中。
所以，下次你想提建議時(shí)，不妨試試這個(gè)結(jié)構(gòu)：先夸一句真心話，再講一個(gè)具體的小建議，最后送一句溫暖的鼓勵(lì)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)改變一個(gè)人，不需要用力推，只需要輕輕拉。
記?。赫嬲臏贤ǜ呤郑皇菚?huì)說(shuō)話的人，而是懂得如何讓人愿意聽(tīng)你說(shuō)話的人。
