《電子商務(wù)交易法律問(wèn)題研究》——你我身邊的真實(shí)法律問(wèn)答
你好呀，我是你們的老朋友，一個(gè)愛(ài)寫干貨的自媒體作者。今天不聊流量，也不講變現(xiàn)，咱們聊聊“網(wǎng)購(gòu)”背后的那些法律小坑——你可能沒(méi)注意，但真的很重要。
Q1：我在某平臺(tái)下單買了一件衣服，商家發(fā)貨后卻遲遲不發(fā)貨，甚至聯(lián)系不上，這算違法嗎？
當(dāng)然算！根據(jù)《電子商務(wù)法》第38條，平臺(tái)和商家都有履約義務(wù)。去年北京法院就判過(guò)一起案例：一位姑娘在淘寶買了價(jià)值899元的羽絨服，商家承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果拖了半個(gè)月，還說(shuō)“庫(kù)存不足”。法院最終判決商家退款+賠償50元精神損失費(fèi)。不是開(kāi)玩笑，這種“虛假發(fā)貨”已經(jīng)構(gòu)成違約，你有權(quán)維權(quán)！
Q2：我收到貨發(fā)現(xiàn)是假貨，能退嗎？平臺(tái)要擔(dān)責(zé)嗎？
能！而且平臺(tái)也得負(fù)責(zé)！比如2023年上海一女子在拼多多買到假冒LV包，她第一時(shí)間拍照留證、申請(qǐng)退貨，平臺(tái)居然默認(rèn)商家“正常售后”，直到她投訴到市場(chǎng)監(jiān)管局才介入。最終平臺(tái)被罰5萬(wàn)元，商家也被列入黑名單。記住：平臺(tái)不是甩鍋俠，《電子商務(wù)法》第32條明確規(guī)定，平臺(tái)對(duì)入駐商家有審核義務(wù)，不能睜一只眼閉一只眼。
Q3：直播間里主播說(shuō)“全網(wǎng)最低價(jià)”，結(jié)果第二天漲價(jià)了，這算欺詐嗎？
這叫“虛假宣傳”！浙江杭州有位博主直播帶貨時(shí)喊出“限時(shí)秒殺”，結(jié)果商品頁(yè)面價(jià)格比別處貴30%。消費(fèi)者集體投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定其違反《廣告法》，罰款2萬(wàn)元。直播間不是法外之地，主播和品牌方都要為話術(shù)負(fù)責(zé)。下次看到“全網(wǎng)最低”“最后一天”，記得截圖保存證據(jù)，隨時(shí)舉報(bào)！
結(jié)語(yǔ)：電商不是無(wú)序江湖，法律早已織好保護(hù)網(wǎng)。作為消費(fèi)者，我們不必怕維權(quán)，更不該沉默。每一次認(rèn)真記錄、合理投訴，都是在推動(dòng)更公平的消費(fèi)環(huán)境。如果你也在購(gòu)物中遇到過(guò)類似問(wèn)題，歡迎留言分享～讓我們一起做聰明的買家，也做懂法的網(wǎng)民。
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