你有沒有想過，一條看似普通的社交媒體帖子，背后可能藏著一場(chǎng)精心策劃的公關(guān)戰(zhàn)役？
今天，我們來聊聊上海本末網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略有限公司——一家低調(diào)卻實(shí)力強(qiáng)勁的本土公關(guān)機(jī)構(gòu)。他們不做浮夸宣傳，只做真正有效的傳播。
Q：你們是怎么幫客戶從“負(fù)面輿情”轉(zhuǎn)為“口碑逆襲”的？
A：真實(shí)案例是這樣的——某知名美妝品牌因成分爭(zhēng)議被推上熱搜，短短24小時(shí)負(fù)面評(píng)論破萬。本末團(tuán)隊(duì)沒有選擇刪帖或冷處理，而是迅速啟動(dòng)“透明溝通+用戶共創(chuàng)”策略：邀請(qǐng)第三方實(shí)驗(yàn)室出具檢測(cè)報(bào)告，同時(shí)發(fā)起“我用XX產(chǎn)品的真實(shí)故事”征集活動(dòng)。結(jié)果，72小時(shí)內(nèi)正向內(nèi)容增長300%，品牌官微粉絲暴漲15萬，還收獲了大量UGC內(nèi)容。
Q：你們?cè)趺醋龅健白屍胀ㄈ艘苍敢廪D(zhuǎn)發(fā)”？
A：秘訣在“共情力”。比如為一家社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)策劃“銀發(fā)博主計(jì)劃”，不是簡(jiǎn)單拍宣傳片，而是讓老人自己出鏡講生活、曬手藝、聊夢(mèng)想。一位82歲的奶奶分享她用手機(jī)學(xué)做短視頻的經(jīng)歷，視頻播放量超500萬，被央視新聞轉(zhuǎn)載。這不是營銷，這是情感共鳴。
Q：你們和傳統(tǒng)公關(guān)公司最大的不同是什么？
A：我們不靠“寫稿子”，靠“懂人心”。上海本末的團(tuán)隊(duì)里有前媒體人、心理學(xué)碩士、甚至還有AI數(shù)據(jù)分析師。他們知道，現(xiàn)在的人更愿意相信“真實(shí)的朋友”，而不是“專業(yè)的發(fā)言人”。所以我們的方案永遠(yuǎn)從用戶視角出發(fā)——比如給一個(gè)新消費(fèi)品牌做預(yù)熱，我們不是發(fā)通稿，而是設(shè)計(jì)“小紅書素人種草挑戰(zhàn)賽”，讓真實(shí)體驗(yàn)自然發(fā)酵。
Q：適合哪些類型的客戶？
A：無論是初創(chuàng)企業(yè)想建立信任感，還是成熟品牌需要煥新形象，本末都能定制打法。最近服務(wù)的一家本地咖啡館，通過“城市記憶”主題系列內(nèi)容（老照片+店主故事），一個(gè)月內(nèi)從街邊小店變成網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，客流量翻倍。
如果你也在為品牌發(fā)聲苦惱，不妨問問：你真的了解你的用戶嗎？也許，答案就在上海本末的每一次對(duì)話里。
——來自一位深耕內(nèi)容多年的自媒體人，真實(shí)體驗(yàn)分享。
