勞動保障協(xié)理員個人工作總結(jié)
Q：你做勞動保障協(xié)理員多久了？最深的感受是什么？
三年了。剛上手時，我總以為只是填表、跑流程，但真正走進(jìn)社區(qū)才發(fā)現(xiàn)，每一份社保材料背后，都藏著一個家庭的希望。比如去年冬天，我?guī)鸵晃华?dú)居老人張阿姨補(bǔ)繳了15年養(yǎng)老保險(xiǎn)——她曾是下崗女工，靠撿廢品養(yǎng)活自己。那天她握著我的手說：“姑娘，這錢我攢了十幾年，終于能安心養(yǎng)老了?！蹦且豢涛颐靼?，我們不是在辦手續(xù)，是在點(diǎn)亮生活。
Q：有沒有讓你特別難忘的案例？
有。今年初，我遇到一位90后外賣小哥李強(qiáng)，他連續(xù)兩年沒參保，因?yàn)橛X得“交錢不劃算”。我陪他算了筆賬：一年繳費(fèi)3000元，萬一出工傷，醫(yī)保能報(bào)銷80%；要是生病住院，還能走慢病門診統(tǒng)籌。后來他主動補(bǔ)繳了兩年費(fèi)用，還成了我們社區(qū)的“社保宣傳員”，常在騎手群里轉(zhuǎn)發(fā)政策解讀。他說：“原來不是政府多管閑事，是真心為我們兜底。”
Q：你是怎么把枯燥的政策講得讓人愿意聽的？
我不講術(shù)語，只講故事。比如用“打工人自救指南”這個標(biāo)題發(fā)短視頻，講清楚“失業(yè)金怎么領(lǐng)”“靈活就業(yè)人員怎么參?！保渖险鎸?shí)案例和表情包，播放量破萬。朋友圈也常發(fā)“今日一問”：比如“你知道退休年齡和養(yǎng)老金掛鉤嗎？”配圖是不同年齡段人群的養(yǎng)老金測算表。大家開始主動私信我：“姐，我家孩子剛?cè)肼?，能參保嗎？”——這才是真正的傳播力。
Q：工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？
是信任。有些居民一聽“協(xié)理員”就皺眉，覺得是“上面派來的官”。我學(xué)聰明了：不再穿制服，改穿便裝去小區(qū)門口擺攤，帶個保溫杯，邊喝熱水邊聊天。有一次，我?guī)鸵晃粚殝屔暾埳蛸N，她原本不信，直到看到我手寫的一份《補(bǔ)貼申領(lǐng)流程圖》，連畫了五頁！她感動得哭了：“你比我還認(rèn)真。”現(xiàn)在她成了我的鐵粉，經(jīng)常幫我轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。
Q：未來想做什么？
我想建個“社區(qū)微課堂”，每月一次線下講座，教老年人用手機(jī)查社保、年輕人如何規(guī)劃職業(yè)保險(xiǎn)。我已經(jīng)在小紅書開了賬號，叫“協(xié)理員阿寧”，分享實(shí)操技巧和暖心故事。有人留言：“原來基層工作這么有溫度！”——這正是我堅(jiān)持的意義：讓政策落地生根，讓每個普通人被看見、被理解、被溫暖。
