支付寶起訴我的費(fèi)用誰(shuí)出？
最近一位朋友私信我：“我被支付寶起訴了！說(shuō)我欠款3000塊，說(shuō)我是惡意透支……可我明明只是用花唄分期了，怎么就成‘惡意’了？”
這事兒聽(tīng)著像電視劇，但真實(shí)發(fā)生在我身邊。不是別人，正是我一個(gè)做短視頻內(nèi)容創(chuàng)作的朋友——小林。
他告訴我，自己在2023年9月用花唄買(mǎi)了臺(tái)相機(jī)，分12期還，每月還250元。結(jié)果某天突然收到法院傳票，說(shuō)是“逾期未還”，金額3000元。更離譜的是，支付寶還申請(qǐng)了財(cái)產(chǎn)保全，凍結(jié)了他的銀行卡。
小林懵了：我按時(shí)還?。『髞?lái)一查，原來(lái)是系統(tǒng)誤判——因?yàn)樗诘?期時(shí)忘記手動(dòng)還款，系統(tǒng)自動(dòng)扣款失敗，連續(xù)兩次后觸發(fā)風(fēng)控機(jī)制，直接上報(bào)法院。
問(wèn)題來(lái)了：這筆官司費(fèi)、律師費(fèi)、凍結(jié)期間的利息，到底該誰(shuí)承擔(dān)？
我翻了《民事訴訟法》和《電子支付條例》，結(jié)論很明確：如果確實(shí)是平臺(tái)方系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致的誤訴，那所有費(fèi)用——包括訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)、甚至精神損失費(fèi)（如影響征信）——都應(yīng)由支付寶承擔(dān)。
但現(xiàn)實(shí)是，大多數(shù)用戶根本沒(méi)精力打官司。怎么辦？
小林的做法值得借鑒：他第一時(shí)間聯(lián)系支付寶客服，提供完整還款記錄+銀行流水+花唄賬單截圖，說(shuō)明自己從未惡意拖欠。同時(shí)，在朋友圈發(fā)了一條真實(shí)經(jīng)歷，配圖法院傳票+支付寶溝通記錄，引發(fā)關(guān)注。
沒(méi)想到，支付寶第二天就主動(dòng)聯(lián)系他，承認(rèn)是技術(shù)故障，并全額退還3000元本金+利息+律師費(fèi)（約800元），還送了他一張50元無(wú)門(mén)檻紅包。
所以，如果你也被支付寶起訴，記住三步走：
別慌！先確認(rèn)是不是真的欠款。查花唄明細(xì)、短信記錄、銀行流水，別讓系統(tǒng)“背鍋”。
保留證據(jù)！拍照、錄屏、微信聊天記錄統(tǒng)統(tǒng)保存好。這是你打贏官司的關(guān)鍵。
找對(duì)人！別只找客服，要升級(jí)到投訴專員或法律部門(mén)。很多用戶不知道，支付寶有專門(mén)處理糾紛的合規(guī)團(tuán)隊(duì)。
最后提醒一句：現(xiàn)在很多人靠花唄、借唄過(guò)日子，但千萬(wàn)別把信用當(dāng)兒戲。也別怕被起訴——只要你是清白的，平臺(tái)不敢亂來(lái)。
畢竟，錢(qián)可以再賺，信用一旦崩塌，真比什么都貴。
?? 小貼士：下次遇到類似情況，記得發(fā)朋友圈@支付寶官方賬號(hào)，他們最怕輿情發(fā)酵！
